Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" №1023- XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра, якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення кур'єру, ми обов'язково замінимо його. Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки.

Щодо законодавчої бази, то у Законі "Про захист прав споживачів" усе сформульовано гранично чітко: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням".

"Неповернені"

Як і в будь-якому правилі, у непростій справі повернення товару є винятки. Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню). Крім продовольчих товарів, лікарських засобів та засобів, предметів сангігієни, У цьому переліку представлений повний список непродовольчих "неповернених", до яких належать:

• - парфумерно-косметичні вироби;
• - зубні щітки;
• - гребінці, гребінці та масажні щітки;
• - товари в аерозольній упаковці;
• - інструменти для манікюру та педикюру;

та інші, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

У зв'язку з цим, просимо Вас максимально відповідально оформляти замовлення, будучи впевненими в найменуванні, поділі на догляд за тілом або догляд за особою, кількості та іншій номенклатурі, щоб уникнути помилкового замовлення. У разі помилки з боку продавця товар буде замінено на правильний, або буде здійснено повернення коштів після пред'явлення претензій від покупця протягом трьох днів з моменту отримання замовлення.

У всіх інших випадках куплений товар належної якості не підлягає поверненню або обміну.